Çağrı merkezi çalışanları nasıl konuşmalı? 1. Sesinizin yüksekliğine dikkat etmelisiniz. Yüksek sesle konuşmak çalışanı yorar ve gerginlik yaratır. 2. İyi bir şey (yemek) düşünün, “hmmm” deyin ve konuşma aralarındaki duraklamalarda hafifçe mırıldanın, ses tellerinize bir mola verin. 3. Sesinizin inceliğine ve kalınlığına dikkat etmelisiniz. En iyi çağrı merkezi çalışanı nasıl olmalıdır? Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi çalışanları nasıl olmalı? Müşteriyle diyalog kurabilme yeteneği. … Ürün satışı ve ürün desteği bilgisi. … En kısa sürede sorun çözme yeteneği. … Yeterli teknik bilgiye sahip olmalı … Çelik gibi sinirlere sahip olmalı. Müşteri hizmetleri ile nasıl konuşulur? Müşteri hizmetleri sesli mesaj örneği senaryolarına…
Yorum Bırak